“CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”
Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. L’originale della fattura è disponibile all’indirizzo telematico fornito dal cliente o nella propria area riservata dell’Agenzia delle Entrate. Una copia della fattura, priva di valenza fiscale, ai sensi dell’art.21 DPR 633/72, accompagnerà la merce (se il cliente desidera che la merce venga accompagnata da un documento di trasporto senza l’evidenza dei prezzi, è tenuto a comunicarlo al momento dell’ordine).
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare: – che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato; – che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà annullato.
Per le spedizioni a mezzo corriere la dimensione massima di un pannello è 100×150 cm; le dimensioni massime di una bobina sono diametro 30 cm e lunghezza 250 cm. Il materiale eccedente le dimensioni sopra citate sarà reso franco ns. sede; in alternativa è possibile richiedere offerta per il trasporto dedicato.
“Ordini e preventivi”
Per formulare il preventivo di vostro interesse è sufficiente collegarsi al sito www.lcpitalia.it e selezionare i prodotti di vostro interesse, inserendo i dati richiesti (dimensione, quantità singolo soggetto, finiture, ecc) ed aggiungendole al carrello, una volta conclusa questa fase, consultando vostro carrello, troverete l’importo totale (iva e trasporto esclusi).
Una volta completato il vostro carrello con il materiale di vostro interesse è sufficiente procedere con il pagamento (carta di credito, pay pall o bonifico bancario) ed inviare i file per la produzione all’indirizzo produzione@lcpitalia.it.
E’ possibile aggiungere al carrello più prodotti (striscioni, manifesti, ecc) ed effettuare l’ordine in una sola volta, pagando il tutto una volta selezionati tutti i prodotti di vostro interesse, il pagamento e l’invio dei file dovranno essere effettuati in un’unica soluzione in modo tale da non creare intoppi all’ordine.
Si, al momento di fare il vostro ordine sarà a scelta del cliente se registrarsi sul nostro sito oppure andare avanti con l’ordine. La registrazione è facile e veloce, si richiedono solo i dati necessari per la gestione dell’ordine e per poter contattare il cliente in merito all’ordine ed alla spedizione. L’attivazione dell’account avviene solo dopo la conferma del link fornito via mail, inviata dal sistema automatico subito dopo l’inserimento dei dati.
Non è possibile aggiungere prodotti ad un ordine già in fase di lavorazione, ma è possibile effettuare un nuovo ordine, con relativo pagamento ed invio file?
Non è possibile modificare un ordine già pagato, ma è possibile annullarlo entro 4 ore dalla conferma dell’ordine, il pagamento effettuato verrà scalato dalle future lavorazioni richieste.
Le 48 ore (o 72 o 96 o 120 a seconda dello sconto selezionato) partono dalla ricezione dell’ordine, del pagamento e del file, una volta presenti tutti questi tre elementi vengono conteggiate le 48 ore necessarie per le lavorazioni. Pertanto se l’ordine viene ricevuto il Lunedì, verrà lavorato il Martedì e spedito il Mercoledì.
Non è possibile anticipare la data di consegna di un ordine in quanto la programmazione di produzione non permette l’inserimento di lavorazioni che stravolgano le lavorazioni già programmate.
E’ possibile posticipare il ritiro di un ordine tramite apposita comunicazione (massimo 5 gg lavorativi dopo di chè il materiale verrà dismesso) ma ovviamente non è possibile usufruire di eventuali scontistiche.
Si. Alla visione dell’ordine, un nostro operatore vi comunicherà i tempi di attesa per l’arrivo del prodotto o eventuali alternative che possano soddisfare il vostro acquisto.
Si è possibile richiedere preventivi per materiali non presenti sul sito www.lcpitalia.it, questi preventivi, se accettati, dovranno comunque seguire il normale iter degli ordini, con pagamento anticipato ed invio file.
“Consegne”
Le spedizioni sono affidate a corrieri e pertanto gestite da strutture “esterne” a LCP ITALIA, perciò sono garantite le tempistiche di spedizione ma la consegna dipende dal corriere, pertanto eventuali errori o ritardi in questa fase, sono da imputare al corriere.
Oltre la spedizione è possibile ritirare personalmente il materiale ordinato presso la nostra sede operativa (Viale dell’Industria, 22 – 37029 – San Pietro in Cariano – Verona) in questo caso le spese di spedizione non verranno conteggiate e le tempistiche saranno identiche ad un normale ordine, il materiale sarà disponibile per il ritiro a partire dalle ore 17:00 del giorno di consegna.
Se la merce è in porto assegnato, il responsabile è il cliente; altrimenti previa documentazione fotografica al momento dello scarico, il responsabile è il venditore.
In caso di gravi guasti alle macchine o di mancanza di approvigionamento di supporti o in caso di materiali speciali o per cause di forza maggiore LCP ITALIA si riserva di far slittare la data di consegna e di comunicarla anticipatamente, tramite apposita comunicazione, al cliente, il quale potrà valutare e concordare come procedere con l’ordine.
Gli ordini sono accettati fino alle 16:00, dopo di chè si passa alla giornata successiva, pertanto se l’ordine viene effettuato il Lunedi alle ore 15:00 ma il pagamento ed i file vengono ricevuti dopo le ore 16:00, l’ordine si considererà ricevuto il Martedì.
“Preparazione file per la stampa”
E’ IMPORTANTE UNA CORRETTA IMPOSTAZIONE DEL FILE DA STAMPARE. ECCO LE NOSTRE GUIDE…
FORMATI ACCETTATI: PDF, EPS, JPG
Il documento migliore che ci puoi fornire per la stampa è il PDF.
Una volta finito di impaginare il file nel tuo programma preferito, esporta il file in PDF usando i settaggi predefiniti per la stampa alla massima qualità.
Ricordati di inserire immagini solo in CMYK e prive di profilo colore.
FONT: Inserire SEMPRE le font (embeded) sul PDF.
RISOLUZIONE: Tutti i formati di file devono avere un minimo di 300 dpi (dot per inch).
Le immagini scaricate dal web sono solitamente fatte a bassa risoluzione (72 dpi), quindi non devono essere usate per stampare ad alta risoluzione.
Per una buona stampa le immagini devono essere create a 300 dpi o ci sarà un calo sostanziale nella qualità delle immagini e quindi della stampa.
COLORI: Quadricromia (CMYK)Tutte le illustrazioni a colori e / o le immagini devono essere fornite in CMYK (ciano, magenta, giallo, nero).
STAMPA OFFSET: il file deve essere un PDF pronto per la stampa:
CMYK, pagine separate, preparato con 3/5mm di rifilo sui 4 lati e con segni di taglio.
Qual è il formato minimo di stampa e taglio?
Le nostre dimensioni minime di stampa e taglio sono di 50x70cm su qualsiasi materiale.
Come alternativa, chiediamo ai nostri clienti di impostare il file su un foglio 50x70cm; noi provvediamo le stampe pronte per il taglio finale fatto dal cliente.
I file devono essere inviati in dimensione reale o, in caso di dimensioni grandi, in scala 1-10 e deve essere chiaramente indicata la scala.
In caso di materiale sagomati o che comunque richiedono un taglio particolare a fresa (plexiglass, pvc semiespanso, ecc) è necessario fornire il file con 1 cm di abbondanza.
In caso di materiale sagomato, deve essere fornita la fustella di taglio ed un file di esempio, in ogni caso i file dovranno essere a registro in modo tale che il posizionamento dalla fustella non crei problemi.
E’ sempre meglio, soprattutto per lavorazioni complesse, inviare tramite mail contestualmente con il file, una spiegazione del file fornito e di eventuali caratteristiche oppure usufruire del campo “NOTE” presente al momento dell’ordine.
